報(bào)名內(nèi)部講師培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)部講師體系搭建定制化培養(yǎng)方案, 服務(wù)案例 項(xiàng)目名稱： 某合資燃油企業(yè)廣東分公司加油站員工培養(yǎng)項(xiàng)目  服務(wù)企業(yè)：  某合資燃油企業(yè)廣東分公司  背景介紹：  某合資燃油企業(yè)廣東分公司，為了讓更多消費(fèi)者同步享受到全球最先進(jìn)的燃油科技，體驗(yàn)優(yōu)途對(duì)汽車心臟的清潔和保護(hù)功能，BPPC加油站即將使用專用的燃油添加劑設(shè)備銷售的優(yōu)途 關(guān)鍵問題：   1、國(guó)內(nèi)石油化工幾大品牌間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重 2、加油站員工文化水平偏低，對(duì)新品認(rèn)知不足 3、主動(dòng)營(yíng)銷素養(yǎng)不足、短暫面對(duì)面銷售方法欠缺 4、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)沉淀不足 引發(fā)原因：   1、員工整體素養(yǎng)偏低，學(xué)歷水平不高 2、缺乏服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)和方法 3、對(duì)產(chǎn)品了解不透徹 4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享技能不足 解決問題所需能力：  1、加油員需要具備系統(tǒng)、高質(zhì)量的服務(wù)營(yíng)銷觀念與技巧 2、激發(fā)由內(nèi)而外的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，使之在與客戶的短暫的加油服務(wù)交往中擴(kuò)大原有消費(fèi)欲望，增加其它附加銷售，最終擴(kuò)大整體油站的銷售額 我們提供了：  1、績(jī)效差距分析 2、服務(wù)營(yíng)銷的培訓(xùn) 3、情境手冊(cè)的編寫 4、內(nèi)部講師的培養(yǎng) 5、持續(xù)跟進(jìn)輔導(dǎo) 結(jié)果：   1、服務(wù)營(yíng)銷小手冊(cè)1份 2、新品銷售話術(shù)1套 3、合格的內(nèi)訓(xùn)師20名 4、服務(wù)營(yíng)銷課程教材1套