北京語(yǔ)易教育中心是一所集語(yǔ)言培訓(xùn)、資格認(rèn)證、中外文化交流、夏冬令營(yíng)等為一體的多元化教育培訓(xùn)中心。
語(yǔ)易教育通過嚴(yán)格的控制課程質(zhì)量,師資水平,教學(xué)質(zhì)量這三方面著手來(lái)不斷提高服務(wù)質(zhì)量,最終實(shí)現(xiàn)客戶效益最大化。
中心抽調(diào)專業(yè)的師資成立課程研發(fā)部門。首先,從客戶的角度出發(fā),以客戶需求出發(fā),研究客戶需求的多樣性和特殊性,制定不同類型的課程,并進(jìn)行細(xì)分,以期盡可能多的滿足客戶的不同需求。通過客戶學(xué)習(xí)效果的調(diào)查反饋,對(duì)課程不足之處進(jìn)行改進(jìn)與增補(bǔ)。其次,以學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)為對(duì)像進(jìn)行課程細(xì)分,滿足客戶對(duì)于不同時(shí)間學(xué)習(xí)的需求,解決客戶學(xué)習(xí)地點(diǎn)局限的問題。另外,以學(xué)習(xí)費(fèi)用和班級(jí)人數(shù)為對(duì)像進(jìn)行課程細(xì)分,滿足不同經(jīng)濟(jì)水平客戶的學(xué)習(xí)需求。
對(duì)于師資我們制定了一套嚴(yán)格的審核程序,未滿足要求的均不得上崗。對(duì)于新教師我們從招聘源頭就對(duì)每個(gè)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)測(cè)試,分?jǐn)?shù)達(dá)到以后進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),培訓(xùn)合格以后進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部模擬演練,專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估,達(dá)到要求以后才可以上崗。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的教師,我們有定期的業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn),同時(shí)也對(duì)服務(wù)中的客戶進(jìn)行定期的跟蹤回訪以了解教師授課情況,并對(duì)執(zhí)教人員進(jìn)行評(píng)估。我們?yōu)槊课焕蠋煻冀为?dú)的檔案,詳細(xì)記錄該老師授課方向,授課風(fēng)格,……